Правила посещения занятий
Утверждено
Индивидуальный предприниматель
Кузменок Нина Алексеевна
19 января 2018
1.1. Настоящие правила определяют порядок оказания платных физкультурно-оздоровительных услуг (далее по тексту ФОУ) Центром оздоровительной физкультуры «Движение» (далее по тексту — Центр).
1.2. Местонахождение Центра (фактический адрес): г. Пенза, ул. Красная, д. 106
1.3. Руководство деятельностью Центра осуществляет ИП Кузменок Нина Алексеевна.
1.4. Договор на оказание ФОУ содержит все существенные условия предоставления платных ФОУ.
2.1. «Комплекс услуг» – определенное количество услуг, приобретаемое Клиентом единовременно.
2.2. «Групповые занятия» – занятия, проводимые инструктором в группах до 20 человек, продолжительностью от 40 до 90 минут в зависимости от формата занятия. Регламентируются расписанием.
2.3. «Индивидуальные занятия в группах» – занятия, проводимые инструктором в мини- группах до 6 человек, продолжительностью от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия. Регламентируются расписанием.
2.4. «Персональные занятия» – занятия с персональным тренером по специально разработанной программе от 30 до 90 минут в зависимости от формата занятия, в том числе сдвоенные занятия — в одно расчетное время двое Клиентов.
3.1. Режим работы Центра и проведения занятий: ежедневно с понедельника по субботу с 10-00 до 20-00, время проведения занятий регламентируются Расписанием.
3.2. Расписание занятий размещается на территории Центра и на веб-сайте компании (по адресу: http://lfk58.ru/timetable/) для свободного ознакомления с ним Клиентами.
4.1. Абонемент Центра является пропуском, предъявляется методисту-инструктору, проводящему занятие. Абонемент не подлежит передаче другому лицу и является персональным. При утрате или отсутствии абонемента для посещения Центра предъявляется документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение), и сотрудником центра выдается дубликат (стоимость дубликата 50 рублей).
4.2. Для оформления абонемента Клиент обязан заключить с Центром договор оказания ФОУ путем акцепта оферты, размещенной на странице по адресу http://lfk58.ru/offer/, ознакомиться с правилами и порядком оказания ФОУ на странице по адресу http://lfk58.ru/rules/.
4.3. При предъявлении Клиентом документа, дающего право на льготный абонемент (свидетельство о рождении на второго и/или третьего ребенка, посещающего Центр), Клиент получает возможность дополнительной скидки. Льготный абонемент должен быть зарегистрирован в клиентской базе Центра. При отсутствии соответствующего документа для оформления льготного абонемента и записи регистрации о льготном абонементе в базе, дополнительная скидка не предоставляется.
4.4. По истечении срока действия абонемента, обязанности Центра в части предоставления комплекса ФОУ считаются выполненными, услуги считаются оказанными.
5.1. Физическое лицо, обратившееся в Центр за получением ФОУ для своего несовершеннолетнего ребенка, именуется Клиентом и является представителем своего несовершеннолетнего ребенка и его интересов. Первое занятие для начинающих бесплатное, последующий порядок оказания платных услуг – по абонементу, согласно Прейскуранту.
5.2. Центр предоставляет ФОУ по договорам с физическими лицами согласно действующему Прейскуранту, утвержденному индивидуальным предпринимателем Кузменок Ниной Алексеевной.
5.3. Прейскурант составляется с учетом загруженности площадей Центра и популярности времени получения ФОУ Клиентами.
5.4. Стоимость отдельных видов ФОУ и абонементов на комплекс ФОУ устанавливается согласно Прейскуранту и иным, установленным Центром и действующим на момент оплаты, специальным условиям приобретения разовых занятий и/или абонементов.
5.5. Прейскурант размещается на территории Центра и на веб-сайте компании (по адресу: http://lfk58.ru/price) для свободного ознакомления с ним Клиентами.
5.6. Клиент обязан произвести оплату стоимости ФОУ с учетом выбранного им вида абонемента, путем 100% предварительной оплаты.
5.7. Занятия, отмененные по техническим причинам, переносятся и возмещаются в форме занятий полностью. В остальных случаях возмещение занятий не предусмотрено. Занятия проходят по утвержденному Руководством Центра Расписанию.
5.8. Центр имеет право при составлении и утверждении Прейскуранта цен в одностороннем порядке устанавливать отдельные категории Клиентов, которым предоставляются льготы по оплате ФОУ.
6.1. Оказание ФОУ по абонементу специалистами Центра осуществляется в соответствии с Расписанием занятий, утвержденным Руководителем Центра. Расписание занятий доступно в Центре и на сайте: http://lfk58.ru/timetable/. Расписание ФОУ изменяется и подлежит правке и недоступно для информирования Клиента в режиме онлайн.
6.2. Утвержденное Руководителем Расписание ФОУ по абонементу может быть изменено Центром в одностороннем порядке. При этом замена специалиста, ведущего занятия, не является основанием для изменения или переноса времени посещения, указанного в абонементе, а также основанием отказа Клиента от получения ФОУ и возврата уплаченных им денежных средств.
6.3. Клиентам Центра при пользовании ФОУ запрещается:
6.3.1. Находиться в зоне ремонтных работ, проводимых в Центре и в помещениях технических служб Центра;
6.3.2. Находиться на территории Центра с жевательными резинками и проносить напитки в стеклянной таре;
6.3.3. Производить на территории Центра фото- и видеосъемку без специального разрешения Руководителя Центра;
6.3.4. Пользоваться собственной музыкальной аппаратурой без наушников и использовать самостоятельно аппаратуру Центра;
6.3.5. Находиться на территории Центра в нетрезвом виде, курить вне специально отведенных для этого мест, принимать пищу в местах для занятий и в раздевалке;
6.3.6. Передавать свой пропуск другим лицам;
6.3.7. Оставлять личные вещи в шкафчиках раздевалки на время своего отсутствия в Центре без специального на то разрешения Руководителя Центра.
6.3.8. Находиться сопровождающим ребенка лицам в зале во время проведения групповых занятий без специального приглашения инструктора (присутствие в зале сопровождающих ребенка лиц на персональных занятиях возможно на усмотрение инструктора).
7.1 Клиент имеет право:
7.1.1. На уважительное и внимательное отношение со стороны персонала Центра;
7.1.2. На выбор вида абонемента ФОУ с учетом Расписания занятий и возможностей Центра;
7.1.3. На пользование оговоренными в абонементе Клиента услугами и раздевалкой в указанное в абонементе время в часы работы Центра в течение срока действия, заключенного с Центром Договора;
7.1.4. На пользование установленными в Центре льготами и предоставляемыми скидками при предъявлении соответствующих документов (при необходимости);
7.1.5. На безопасность оказываемых Центром услуг для жизни и здоровья Клиента;
7.1.6. На получение в доступной форме информации о Центре, об оказываемых им услугах. Указанная информация помещается на территории Центра и веб-сайте компании для свободного ознакомления с ней Клиентами;
7.1.7. В любое время отказаться от ФОУ и расторгнуть Договор в порядке, определенном в разделе 9 настоящих Правил;
7.1.8. Направлять Центру свои предложения и рекомендации по ФОУ.
7.2.1. Перед началом посещения Центра заключить Договор возмездного оказания ФОУ (с Руководителем Центра) своему несовершеннолетнему ребенку, заполнить анкетные данные, предоставить необходимые документы для оформления абонемента по требованию сотрудника Центра;
7.2.2. При посещении Центра предъявлять методисту-инструктору абонемент, либо соответствующее подтверждение оплаченных услуг (чек, выписку Онлайн-платежа);
7.2.3. В случае дополнительных прав по льготному абонементу произвести регистрацию последнего у администратора Центра;
7.2.4. Предпринять все разумные меры для сохранения абонемента, или иного документа об оплате в целостности и сохранности;
7.2.5. Ознакомиться и соблюдать настоящие пункты Правил оказания ФОУ Центром;
7.2.6. Поддерживать дисциплину и чистоту во всех помещениях Центра, выполнять распоряжения Руководителя и специалистов Центра;
7.2.7. По окончании пользования ФОУ вернуть спортивный и иной инвентарь в специально отведенные для них места;
7.2.8. В случае причинения материального ущерба Центру, возместить стоимость поврежденного и/или утраченного имущества, установленную Центром;
7.2.9. Не опаздывать к началу проведения занятий, по окончании занятий покинуть территорию Центра.
7.2.10. Соблюдать и поддерживать общественный порядок и общепринятые нормы поведения, вести себя уважительно по отношению к другим посетителям, обслуживающему персоналу, не допускать действий, создающих опасность для окружающих.
7.2.11. Переодеть ребенка в спортивную одежду в специально отведенном для этого месте – детской раздевалке за 5 минут до начала занятия и ожидать детей в холле или раздевалке.
7.2.12. В случае необходимости, определяемой инструктором, присутствовать на индивидуальных занятиях в период адаптации ребенка, но не более 2-х занятий с момента первого посещения. При этом входить в зал только в сопровождении инструктора без верхней одежды и в сменной обуви, не вмешиваться в учебный процесс, все возникающие вопросы решать с инструктором или руководителем центра до или после занятий. И принимать все необходимые меры для разъяснения ребенку правил поведения и взаимоотношений с другими детьми и инструкторами физкультурно-оздоровительного Центра.
7.2.13. Не оставлять детей без присмотра в помещениях детского центра, а также забирать ребенка сразу после окончания занятий и не задерживаться в зале.
7.3.1. Если вольные или невольные действия Клиента Центра создают угрозу для его собственной жизни и/или здоровья, а также для здоровья и/или жизни окружающих или противоречат общепринятым нормам поведения (запрещается беспокоить и отвлекать громким разговором, смехом и нежеланием выполнять инструкции тренера других посетителей Центра во время занятий) и морали, сотрудники Центра вправе применить меры к указанным лицам в виде отстранения от тренировок (пребывания в Центре), вывода за пределы Центра или вызова сотрудников правоохранительных органов.
7.3.2. В помещениях Центра необходимо использовать сменную обувь, для прохода до раздевалки в уличной обуви использовать бахилы.
7.3.3. При заключении Договора о предоставлении ФОУ Центром Клиент подтверждает, что его несовершеннолетние дети не имеют медицинских противопоказаний для занятий ЛФК, и полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих Центр.
7.3.4. Клиенты обязаны самостоятельно и ответственно контролировать здоровье своих несовершеннолетних детей. При наличии острых инфекционных и/или кожных заболеваний, а также при обострении хронических заболеваний, следует воздержаться от посещения Центра. В противном случае, Центр оставляет за собой право временно отстранить ребенка от посещения занятий до полного выздоровления и потребовать справку от врача-специалиста.
7.3.5. Всем посетителям рекомендуется внимательно относиться к личным вещам, не оставлять их без присмотра, не доверять их другим лицам. За оставленные без присмотра вещи Центр ответственности не несет.
7.3.6. В случае утраты вещей на территории Центра необходимо заполнить заявление установленной формы об утрате. Все найденные на территории Центра вещи хранятся в течение 30 дней. Информацию о забытых вещах можно получить у руководителя Центра.
7.3.7. Не разрешается самостоятельно включать и выключать звуковую, теле-, видеотехнику, компьютерную технику Центра, использовать розетки для подключения электронных устройств, регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
7.3.8. Запрещено выносить имущество Центра за его пределы.
7.3.9. Запрещено беспокоить других посетителей Центра, нарушать чистоту и порядок, использовать в своей речи нецензурные выражения.
8.1.1. Оказать ФОУ любому обратившемуся физическому лицу, при условии соблюдения настоящих пунктов Договора, оплаты оказываемых ФОУ и наличия возможности оказать требуемую Клиентом услугу;
8.1.2. Обеспечить Клиента бесплатной, доступной и достоверной информацией о Центре и об оказываемых им услугах;
8.1.3. Обеспечить санитарно-гигиенические условия пребывания Клиента на территории Центра, отвечающие требованиям действующего в Российской Федерации законодательства;
8.1.4. Принять меры по обеспечению безопасности пребывания Клиента на территории Центра во время занятий в соответствии с Расписанием отведенное по абонементу;
8.1.5. В случае изменения в расписании проводимых Центром групповых занятий, предупредить об этом Клиента не позднее, чем за 12 часов до введения в действие изменений. В случае экстренных изменений в расписании занятий, Центр имеет право переносить время занятий без предварительного предупреждения Клиентов;
8.1.8. Принимать своевременные меры по предупреждению и урегулированию вопросов, связанных с недостаточным уровнем качества предоставляемых услуг.
8.2.1. Получить 100% предварительную оплату за оказание ФОУ, в противном случае, не допустить ребенка до занятий;
8.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае нарушения Клиентом настоящих Правил либо условий Договора;
8.2.3. В исключительных случаях Центр вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие условия Договора, известив об этом Клиента посредством размещения соответствующей информации на территории Центра/ на сайте Центра не менее чем за пять календарных дней до введения указанных изменений и дополнений;
8.2.4. Изменять расписания групповых занятий в Центре;
8.2.5. Менять инструктора групповых программ, заявленного в расписании;
8.2.6. Менять персональных тренеров и тренеров групповых программ в случае их болезни, отпуска или увольнения;
8.2.7. Центр оставляет за собой право отказать в заключении Договора лицу, в отношении которого у Центра имеются достаточные основания полагать, что оформление такого Договора может повлечь за собой снижение уровня безопасности и комфорта на территории Центра, а также ограничение прав, свобод и интересов Клиентов;
8.2.8. Центр вправе отказать в допуске на занятия Клиенту, у которого имеется задолженность по оплате ФОУ;
8.2.9. В случае противоправных действий Клиента на территории Центра, обратиться в правоохранительные органы для привлечения правонарушителя к уголовной или административной ответственности;
8.2.10. В случае, если в течение месяца средняя наполняемость группы составит менее шести человек, руководитель оставляет за собой право убрать эту группу из Расписания занятий, начиная со следующего месяца.
9.1. Клиент имеет право в любое время отказаться от получения ФОУ и расторгнуть Договор оказания услуг в одностороннем порядке. Расчет между сторонами производится в соответствии с отношением количества посещенных занятий к количеству оплаченных занятий.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, установленных Договором и настоящими Правилами, Центр и Клиент несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. За технические неудобства, вызванные проведением сезонных, профилактических и аварийных работ службами коммунального хозяйства Центр ответственности не несет.
10.3. Центр не несет ответственности за вред, причиненный здоровью Клиента в результате противоправных действий третьих лиц, и/или если причиной нанесения вреда здоровью стало грубое нарушение правил пользования оборудованием, в т.ч. спортивным и/или правил техники безопасности. Клиент полностью принимает на себя ответственность за состояние здоровья своих несовершеннолетних детей. Центр не несет ответственность за вред, связанный с любым ухудшением здоровья ребенка и травмами, полученными в результате любых занятий.
10.4. Клиент несет солидарную ответственность за соблюдение приглашенными им лицами (далее по тексту Гости) настоящих Правил, а также за причиненный ущерб имуществу Центра, в размере суммы причиненного ущерба. В случае невозможности исполнения Гостем своей части обязательств по возмещению ущерба, причиненного имуществу Центра, ответственность за причиненный ущерб несет Клиент в полном объеме.
10.5. Во всем остальном, что не урегулировано Договором и настоящими Правилами, Центр и Клиент должны руководствоваться законодательством Российской Федерации.
11.1. Центр вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. Новые Правила вступают в силу для Клиента с момента их размещения на территории Центра и\или на сайте Центра – http://lfk58.ru/.
11.2. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по настоящим Правилам, разрешаются путем переговоров между Центром и Клиентом. Разногласия, по которым стороны не достигнут договоренности, подлежат рассмотрению в судебных органах РФ. Все, что не урегулировано положениями настоящих Правил, регулируется законодательством Российской Федерации.
11.3. Центр вправе запрашивать в официальном порядке информацию о клиентах в правоохранительных и иммиграционных органах с целью недопущения на его территорию лиц, чье присутствие, поведение и иные действия могут вызвать негативное отношение других Клиентов или подвергнуть их опасности.